Waarmee kunnen we helpen?

Je persoonlijke code wordt ongeveer 5 minuten vóór je sessie aangemaakt en komt per mail binnen. Je vindt hem ook altijd op je boekingskaart onder Mijn account. Staat er nog geen code? Dan is je sessie nog niet begonnen.

Meestal is dat een verlopen bankkaart. Open Mijn account → Abonnement beheren en werk je betaalmethode bij; daarna probeert het systeem vanzelf opnieuw. Ging het om een losse sessie, boek dan gewoon opnieuw — een mislukte betaling reserveert niets.

Vraag een nieuw wachtwoord aan via 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina. Krijg je die mail niet binnen, kijk dan even in je ongewenste post — en laat het ons hieronder weten, dan zetten we het recht.

Onder Mijn account staat bij elke geboekte sessie een knop om te verplaatsen, tot 6 uur vóór de start. Zelf annuleren kan niet — mail ons op info@fittin.be en we regelen het. Lukt het niet meer op tijd? Laat het ons weten, we zoeken mee.

Via Mijn account → Abonnement beheren. Je abonnement loopt door tot het einde van de betaalde periode; daarna stopt het vanzelf. Geen opzegtermijn, geen kleine lettertjes.