Algemene voorwaarden

Fittin’ is een privégym uitgebaat door De Wereld Draait Door VZW, Aannemersstraat 186, 9040 Gent, België. Ondernemingsnummer BE 0772.565.606. Contact: info@fittin.be. We antwoorden op werkdagen normaal binnen één werkdag.

Alle vermelde prijzen zijn eindprijzen voor consumenten, inclusief alle taksen. Er komen geen reservatie- of administratiekosten bij.

• Losse sessie — € 15. Eén uur in de zaal, voor 1 tot 4 personen samen. Je betaalt voor de gereserveerde tijd en de ruimte, niet per persoon. Er is geen lidgeld.
• 10-beurtenkaart — € 150. Goed voor 11 sessies (10 + 1 gratis). De beurten zijn 12 maanden geldig vanaf de aankoop.
• Abonnement — € 12 per maand. Eén sessie is inbegrepen per betaalperiode, en elke bijkomende sessie kost je € 12 in plaats van € 15. De inbegrepen sessie stapelt niet op: ze blijft geldig tot je volgende verlenging en vervalt dan.
• Eerste sessie gratis met de welkomstcode, eenmalig per persoon.
• Cadeaubon. Je koopt uren cadeau aan de gewone prijs. De bon bevat één code per uur; elke code is één uur waard (het bedrag dat op de bon staat), werkt één keer en geldt voor één boeking. Kost die boeking meer (bijvoorbeeld omdat je langer boekt), dan betaal je het verschil bij; kost ze minder, dan vervalt de rest. De codes zijn 24 maanden geldig vanaf de aankoop en niet inwisselbaar voor geld. Een ongebruikte cadeaubon betalen we volledig terug als je daarom vraagt via info@fittin.be binnen 14 dagen na de aankoop.
• Personal training spreek je rechtstreeks af met je coach. De coach bepaalt zijn eigen tarief en factureert jou zelf; Fittin’ staat daar buiten. Voor klanten die Fittin’ bij een coach aanbrengt, geldt voor die coach een hoger sessietarief voor het gebruik van de zaal, dat hij vooraf per klant aanvaardt; aan het tarief dat jij met je coach afspreekt, verandert dat niets.

Een sessie van 90 minuten of langer kost naar verhouding meer (bijvoorbeeld 1,5 sessie of 1,5 beurt voor anderhalf uur). Wat je precies betaalt of afboekt, staat altijd op je scherm vóór je bevestigt.

Je boekt via je account op fittin.be. Vóór je bevestigt zie je het tijdstip, de duur, het aantal personen en het exacte bedrag. De knop waarmee je bevestigt vermeldt uitdrukkelijk dat er een betalingsverplichting aan vasthangt.

Betalen gebeurt via Stripe (Bancontact of kaart). Je kaartgegevens komen nooit bij ons terecht — die gaan rechtstreeks naar Stripe. Een boeking is pas definitief zodra de betaling bevestigd is. Rond je de betaling niet af, dan houden we het tijdslot nog 15 minuten voor je vrij; daarna komt het automatisch weer beschikbaar voor iemand anders. Je kan hoogstens twee onbetaalde reserveringen tegelijk laten openstaan.

Van elke betaling krijg je een bevestiging per e-mail. Een factuur kan je altijd opvragen via info@fittin.be.

Beurten van een beurtenkaart blijven 12 maanden geldig vanaf de aankoop. De inbegrepen sessie van je abonnement blijft geldig tot je volgende verlenging. We verwittigen je per e-mail vóór tegoeden vervallen, en in je account zie je altijd hoeveel je nog hebt en tot wanneer.

Verlopen tegoeden worden niet terugbetaald. Kon je door ziekte, blessure of een langere afwezigheid je beurten niet gebruiken? Laat het ons weten via info@fittin.be — we zoeken dan samen een redelijke oplossing.

Het abonnement loopt van maand tot maand en verlengt automatisch, telkens voor één maand, zolang je het niet opzegt. Er is geen minimumduur en geen opzegvergoeding.

Opzeggen kan op elk moment en is even eenvoudig als inschrijven: één klik in je account, onder Mijn abonnement. Je abonnement loopt dan gewoon door tot het einde van de periode die je al betaald hebt en verlengt daarna niet meer. Er wordt niets terugbetaald voor de resterende dagen van een lopende periode, maar je behoudt je voordeel tot de laatste dag. Opzeggen per e-mail via info@fittin.be mag ook.

Als een betaling mislukt, probeert Stripe automatisch opnieuw en verwittigen we je. Blijft de betaling uit, dan wordt het abonnement stopgezet en betaal je opnieuw het gewone sessietarief.

Je kan een geboekte sessie tot 6 uur vóór aanvang zelf verplaatsen naar een ander vrij moment, via je account. Daarna is verplaatsen niet meer mogelijk.

Zelf annuleren kan niet in je account. Wil je een sessie annuleren, of lukt verplaatsen niet meer op tijd, mail ons dan via info@fittin.be en we zoeken samen een oplossing.

Kom je niet opdagen, dan wordt de sessie aangerekend. Dat is geen boete: je hebt een tijdslot vastgelegd dat wij voor niemand anders konden vrijgeven. Voor personal training gelden de afspraken die je met je coach maakt.

Moeten wij een sessie annuleren (bijvoorbeeld door een technisch probleem of overmacht), dan krijg je je beurt of je geld volledig terug, naar keuze.

Als consument heb je bij een aankoop op afstand normaal 14 dagen bedenktijd. Voor onze diensten werkt dat als volgt.

Een geboekte sessie op een vaste datum en uur. Hiervoor geldt het herroepingsrecht niet. De wet voorziet die uitzondering uitdrukkelijk voor vrijetijdsdiensten waarvoor een bepaalde datum of periode is afgesproken (art. VI.53, 12° van het Wetboek van economisch recht). Verplaatsen kan uiteraard wel, tot 6 uur vooraf.

Een beurtenkaart of een abonnement. Hiervoor heb je wél 14 dagen bedenktijd, te rekenen vanaf de dag na je aankoop. Vraag je bij de aankoop uitdrukkelijk om je tegoed of abonnement meteen te kunnen gebruiken, dan start de uitvoering onmiddellijk. Herroep je daarna binnen de 14 dagen, dan betalen we je terug wat je nog niet gebruikt hebt: de reeds gebruikte sessies rekenen we af aan het gewone tarief van € 15 per sessie, de rest krijg je terug. Heb je alles al opgebruikt, dan is er niets meer terug te betalen — daar stem je bij de aankoop uitdrukkelijk mee in.

Hoe herroep je? Stuur een ondubbelzinnig bericht naar info@fittin.be met je naam en wat je wil herroepen. Het wettelijke modelformulier gebruiken mag, maar hoeft niet. We bevestigen je herroeping en storten binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaalde.

De zaal is onbemand tijdens je sessie. Je krijgt ongeveer 60 minuten vóór aanvang een persoonlijke toegangscode die enkel tijdens jouw tijdslot werkt. Die code is persoonlijk: geef ze niet door en laat geen mensen binnen die niet bij jouw boeking horen.

Minimumleeftijd: 16 jaar. Omdat de zaal onbemand is, kan je een account maken en trainen vanaf 16 jaar; ben je jonger dan 18, dan train je met toestemming van een ouder.

Je traint zelfstandig en op eigen verantwoordelijkheid. Twijfel je of sporten voor jou medisch verantwoord is, vraag dan eerst raad aan je arts. Voel je je onwel, stop dan. Bij nood bel je 112. Volg steeds de huisregels.

Merk je dat een toestel defect of onveilig is? Gebruik het niet en meld het meteen via je account of via info@fittin.be.

Wij blijven aansprakelijk voor onze eigen fout of nalatigheid, en in het bijzonder voor schade aan je gezondheid of je leven die daaruit voortvloeit. Die aansprakelijkheid sluiten we niet uit en beperken we niet — dat mag ook niet. Concreet: wij zorgen voor een veilige zaal en goed onderhouden toestellen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd of onoordeelkundig gebruik van de toestellen, van het negeren van instructies of huisregels, of van een medische toestand die je ons niet gemeld hebt en waarvan je wist of moest weten dat sporten afgeraden was. Voor persoonlijke bezittingen die je meebrengt, zijn wij niet aansprakelijk.

Personal training gebeurt onder de verantwoordelijkheid van de coach met wie je die afspraak maakt.

We verwachten dat je de zaal achterlaat zoals je ze wil aantreffen en dat je de huisregels volgt. Bij herhaalde ernstige inbreuken (materiaal beschadigen, je toegangscode doorgeven, anderen in gevaar brengen) kunnen we de toegang weigeren of je account afsluiten. We verwittigen je dan schriftelijk en betalen ongebruikte tegoeden terug, tenzij de inbreuk ons schade heeft berokkend.

Als lid verdien je punten, bijvoorbeeld voor een sessie die je trainde, voor de zaalcheck of voor een vriend die klant wordt. Je kan ze inwisselen voor een gratis sessie; het aantal punten per sessie staat op je puntenpagina. Een gratis sessie via punten is 3 maanden geldig en hangt, zoals elke boeking, af van de beschikbaarheid. Per lid en per maand, en voor de hele gym per maand, is het aantal gratis sessies beperkt; is het maandplafond bereikt, dan blijven je punten staan tot de volgende maand.

Punten hebben geen geldwaarde: ze zijn niet inwisselbaar voor geld en niet overdraagbaar. Een sessie telt pas na afloop; wordt ze geannuleerd of terugbetaald, dan vervallen de punten die ze opleverde. Punten die je 12 maanden niet gebruikt terwijl je in die periode geen sessie deed, vervallen. Bij het verwijderen van je account vervallen je punten. Misbruik (bijvoorbeeld uitnodigingen voor mensen die niet komen) kan leiden tot het intrekken van de betrokken punten.

Rustige uren zijn uren die de laatste weken (bijna) niet geboekt werden. We duiden er elke week een beperkt aantal aan, telkens twee opeenvolgende uren; in het boekingsscherm staan ze met ⚡. Start je gymsessie op het volle uur, en zijn dat uur én het uur erna rustig, dan levert ze dubbele punten op. Boek je daar 2 uur of langer, dan betaal je bovendien één uur minder (met sessietegoed gaat er één beurt minder af). Het voordeel geldt niet voor je gratis eerste sessie en niet voor een sessie met een coach. Welke uren rustig zijn, kan wekelijks veranderen; het voordeel dat op het moment van je boeking gold, blijft gelden. Een boeking op een rustig uur kan je enkel naar een ander rustig uur verplaatsen.

We kunnen de puntenregeling aanpassen of stopzetten. Wijzigingen in je nadeel kondigen we minstens 30 dagen vooraf aan; punten die je al verdiende, blijven dan nog minstens 3 maanden inwisselbaar.

Fittin’ beheert de challenges in de community. De challengekaart vermeldt het doel, de periode, het aantal sessies dat je als beloning kan krijgen en het eventuele maximumaantal beloningen. Alle datums en uren volgen de Belgische tijd. Alleen bevestigde boekingen waarvan de sessie afgelopen is, tellen mee; toekomstige en geannuleerde sessies tellen niet.

Bij een sessiedoel telt elke afgelopen boeking eenmaal. Voor daluren moet het startuur binnen het getoonde venster vallen. Een wekendoel telt verschillende kalenderweken met minstens één sessie; die weken hoeven niet opeenvolgend te zijn. Het klassement is een voortgangsoverzicht, geen bevestiging dat een beloning al werd toegekend. Je keuze om niet op het klassement te staan geldt ook voor het challengeoverzicht.

De dagelijkse verwerking kent per account en challenge hoogstens één beloning toe. Bij een maximum krijgen alleen zoveel accounts een beloning als er nog plaatsen beschikbaar zijn. Accounts die tijdens dezelfde verwerking het doel hebben gehaald, worden in een vaste volgorde van account-ID behandeld; het getoonde klassement bepaalt die volgorde niet. Een challenge zonder einddatum loopt door. Na een einddatum kan verwerking nog maximaal zeven dagen duren. De toegekende sessies verschijnen in je tegoed, met een melding. Vragen over je beloning? Schrijf naar info@fittin.be.

Apple en Google zijn geen sponsor van deze challenges of de puntenregeling en zijn niet betrokken bij de organisatie of de toekenning van beloningen.

Heb je een klacht? Laat het ons eerst zelf weten via info@fittin.be. We bevestigen je klacht binnen enkele dagen en zoeken samen een oplossing — in de praktijk is dat de snelste weg.

Komen we er samen niet uit, dan kan je als consument gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — consumentenombudsdienst.be. Zij bemiddelen of verwijzen je door naar de juiste instantie.

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Voor geschillen zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, bevoegd, onverminderd je recht als consument om je te wenden tot de rechter van je woonplaats.

We kunnen deze voorwaarden en onze prijzen aanpassen. Wijzigingen die jou nadeliger maken, kondigen we minstens 30 dagen vooraf aan per e-mail. Ben je het er niet mee eens, dan kan je vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen en betalen we je ongebruikte tegoeden terug.

Sessies die je al geboekt en betaald hebt, blijven altijd gelden aan de voorwaarden en de prijs van op het moment van je boeking.

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid. Wat er in je browser wordt opgeslagen, staat op onze cookiepagina.